Política de Privacidad

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

• Clientes: Nombre, número de teléfono y dirección de entrega al realizar un pedido.
• Restaurantes: Nombre comercial, datos del propietario, teléfono, dirección del local, menú y precios.
• Motorizados: Nombre completo, teléfono, ubicación GPS durante entregas activas.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Comunicación con el cliente por notificaciones dentro de la app (confirmaciones, estado del pedido, llegada del motorizado).
• Cálculo de tarifas de delivery basadas en distancia.
• Mejora del servicio y análisis estadístico agregado.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos se almacenan en servidores seguros de Supabase Cloud, con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Los servidores se encuentran en centros de datos que cumplen con estándares internacionales de seguridad (SOC 2 Type II).

YUMI comparte datos personales limitados únicamente con las partes involucradas en cada pedido:

• El restaurante recibe el nombre del cliente y los items del pedido.
• El motorizado asignado recibe la dirección de entrega y teléfono para coordinar la entrega.
• El nombre del motorizado no se comparte con el cliente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.

Las notificaciones relacionadas con tus pedidos —confirmación, estado de preparación, asignación de motorizado y entrega— se envían dentro de la aplicación, mediante notificaciones push. Son estrictamente informativas y no constituyen publicidad comercial. Puedes desactivarlas desde los ajustes de tu teléfono; si lo haces, seguirás viendo el estado de tu pedido al abrir la app.

Si nos escribes por WhatsApp o por nuestros canales de contacto, usamos ese mensaje únicamente para atenderte.

Utilizamos las siguientes tecnologías de almacenamiento en el navegador:

• Cookies de sesión: Para mantener la autenticación de usuarios registrados (restaurantes, motorizados, administradores).
• localStorage: Para almacenar el carrito de compras y preferencias de tema (claro/oscuro).

No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni tecnologías de rastreo publicitario.

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a admin@yumi.pe con el asunto "Derechos ARCO" indicando su solicitud específica.

Para eliminar tu cuenta de YUMI directamente: desde la app, en Perfil → Eliminar mi cuenta, o desde nuestra página de eliminación de cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o desde nuestra página de eliminación de cuenta. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.

Qué eliminamos:

• Tu nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, género y foto de perfil.
• Tus direcciones guardadas.
• Tus notificaciones, tu carrito y los datos de sesión de tus dispositivos, incluida la ubicación aproximada.
• Los comentarios y las notas que hayas escrito en tus pedidos.
• Tu identidad de acceso, que queda revocada de forma permanente: ese número ya no puede volver a entrar a esa cuenta.

Qué conservamos, y por qué:

• Los comprobantes de pago emitidos, por obligación tributaria (5 años, Código Tributario). Un comprobante ya emitido no puede modificarse.
• El registro contable de tus pedidos y transacciones, sin tu nombre ni tu teléfono. En ese registro tu nombre se reemplaza por “Cliente dado de baja” y tu teléfono por una marca que no corresponde a ningún número real. La dirección de entrega de cada pedido se conserva como parte del registro de esa operación.
• Datos agregados y anónimos con fines estadísticos, que no permiten identificarte.

Los créditos promocionales no son reembolsables y se pierden al eliminar la cuenta.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: encriptación de datos sensibles, control de acceso basado en roles (RLS), cabeceras de seguridad HTTP, y auditoría de accesos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.

YUMI no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Correo: admin@yumi.pe
• Dirección: Calle Santa Teresita 485, El Edén, Jaén, Cajamarca, Perú